双十一你真的买到便宜了吗【消息】

发布时间：2020-09-16 03:59:29 阅读：次来源：普中板厂家

漫画/余宁山

长沙晚报记者李金

“双十一”过去快20天了，你当天抢购的物品到货了吗？昨日，中国消费者协会发布“双十一”消费体验报告：对淘宝、天猫、京东等16家网购平台的668款商品跟踪调查发现，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出，不考虑联动活动，超七成“双十一”促销商品在平时也能以同样甚至更低的价格买到。所以，在很多消费者买到实惠商品的“双十一”，也有一些消费者辛辛苦苦抢到的“便宜货”，并不一定真的便宜！此外，还有网友吐槽，“双十一”存在线上线下商品不一致、定金和订金等问题，影响了消费者的购物体验。

价格

有的涨价后降价，有的虚构原价

“真气人！看着优惠力度大，其实是先涨价再降价的，便宜不了多少钱。”近日，家住开福区珠江郦城的李女士吐槽，她在当当网平台上网购的一件呢子大衣，在11月7日之前价格为152元，而在10日价格上调至288元，11日又降至136元，只比原来降了10多元。

另外一位消费者则反映：亚马逊平台某款标称为“大嘴猴”的品牌针织衫，“双十一”前价格为53.1元（不含运费）， “双十一”期间价格涨至109元（满99元免运费），涨价幅度较大。

“双十一”之所以屡创销售奇迹的一个最重要原因就是价格优势，号称年度最低价。但是，部分电商平台某些商品在“双十一”促销前先涨价，在促销当天降价，实际上价格持平甚至上涨，促销活动名不副实。

今年，中消协进行网购商品价格及服务体验式调查，跟踪调查了16家网络购物平台，共选取了668款商品，其中既有预售商品，也有非预售商品。从10月21日到11月21日，体验人员通过截屏等取证方式对每款商品详细记录了价格变化情况。调查体验发现，一些促销活动虚有其表，消费者难得实惠。有的将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；有的先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高。

调查发现，在今年宣称参加“双十一”促销活动的539款非预售商品中，在整个体验周期内，不在11月11日也能以“双十一”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%。

质量

线上线下差别供货，产品偷工减料

“‘双十一’我在网上购买的纸巾，和平时在该品牌实体店内购买的不太一样，薄了，粗糙了些。”刚收到快递的市民王艳在朋友圈晒照片，称商家在价格打七折的同时，质量也“打折”了。

还有网友吐槽，“双十一”购买的羊毛外套，羊毛含量没有实体店的高。

同样的纸巾，为什么网上买的薄很多？同样的羊毛外套，为什么网上买的羊毛含量少很多？近年来，在电商“双十一”促销中，线上线下存在差别供货问题，而专供线上销售的商品被称为“电商专供”。这让消费者很难真正获得实惠，被“专供”商品耍得团团转。尤其是家居卫浴行业“差别供货”现象严重，引起消费者频频投诉。

据业内人士透露，同一个厂家生产的卫浴产品，供应给实体卖场和电商渠道的货是不一样的，在网上销售的卫浴产品，消费者在实体店里很难找到相同型号的产品。记者走访科勒、九牧、箭牌卫浴等多家品牌发现，线上产品的价格确实与门店所售商品的价格存在差距。如，汉斯格雅一款花洒在实体店的最低价格是2400元，而天猫旗舰店的价格是1400元左右。

同一品牌的商品，为什么线上线下价格差距如此之大呢？原来，同一个厂家生产的商品，供应给实体卖场和电商渠道的货是不一样的，“电商版”产品在外观设计、类型、选材上都与实体店有不小差距。一些厂家为爱打价格战的电商单独定制“专供商品”在业内已是公开的秘密。

“标注‘电商专供’的商品与实体店销售的产品看似差不多，但只要仔细看就会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。”长沙工商部门一位工作人员表示，该类商品通常按照实体店的某种产品型号做出某些改动，多数情况是为了节约成本，所以较实体店一般价格低一些,质量也会差一点。“某些商家为了打价格战，故意偷工减料，一分价钱一分货，消费者要擦亮眼睛！”

规则

定金和订金分不清，消费者吃亏

“促销规则太复杂，一不小心就被坑了！”与往年不同，今年电商促销活动更加考验消费者的“智力”。“双十一”之前，电商就推出了各种促销活动，如预售、满减红包、直降红包、返现券等优惠券以及7天或30天保价政策，让消费者“傻傻算不清”，一不留意就可能买贵了！

95后刘琪早在天猫看中了一款某品牌的单肩斜挎包。11月7日、11月10日，她看见这款商品预售价格都是1068元，活动为“定金99抵扣150”，折算下来价格为1068-150+99=1017元，于是兴高采烈地交了定金。但到了“双十一”当天，她发现标价为1068元，活动为“满400减50”，折算价格为1068-50-50=968元，而11月12日价格为促销价999元，折算价格同样低于之前预售价格。

“我这定金岂不是交得很冤枉！”她想找店主退定金，却被告知“订金可退而定金不可退”。

据悉，一般来说定金不退，订金能退，而很多商家预售中需要消费者支付的基本上都为“定金”。虽然定金可翻倍，看似十分优惠，但如果消费者在支付尾款前不想购买了，则定金不退还，那么这笔定金就打水漂了。

“‘定金’还是‘订金’，一字之差，在法律效力上完全不同。”轩辕律师事务所的阳少华律师表示，目前我国《担保法》中规定，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。而订金一般被认为是预付款，对合同的履行没有明确的惩罚。