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中消协发话三星无条件召回Note7不得刁难用户退机_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 11:48:17 阅读: 来源:普中板厂家

对于那些购买行货Note 7的用户来说,完全不用担心手机退不了,因为就这个事情中消协已经发声。

中消协发话:三星无条件召回Note 7 不得刁难用户退机

中消协在其官网上给出了一份声明,其中他们对三星在中国市场召回Note 7手机提出9点要求,具体如下:

1、消费者退机或者换机,三星公司不能以手机有损,包装或附件不全、有损为由拒绝召回。

2、消费者如持有的合约机,应享有同等的被召回的权利,且三星公司不应在合约机与话费之间的计费标准上做出不利于消费者的规定。

3、消费者选择退机的,三星公司应在合理期间内提供备用机,供消费者正常使用。

4、消费者选择退机时,如缺乏发票等凭证,三星公司有义务对应自身销售记录,后台激活记录查询确定,履行召回义务,不得以此为由拒绝退货。

5、消费者选择换机的,三星公司对其他型号手机的计价应合理,且应在更换时提供全新的三包凭证,对购买凭证(发票等)做出明确有效的更正。三包有效期自更换之日起重新计算。

6、在消费者退机或换机过程中,三星公司应为消费者提供数据存储转换服务,并做好保密工作。

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